Odoo, müşteri hizmetleri ve destek ihtiyaçlarınız için özel olarak tasarlanmış bir Yardım Masası Modülü sunmaktadır. Bu modül, müşteri hizmetleri ekibinizin müşteri sorunlarını çözmesine ve müşteri memnuniyetini arttırmasına yardımcı olur.
Yardım Masası Modülü, aşağıdaki özellikleri içerir:
-
Sorun Kayıt Sistemi: Müşterilerinizin sorunlarını kaydedebilir ve izleyebilirsiniz.
-
Etiketleme: Sorunları etiketleyerek kategorize edebilir ve hızlıca bulabilirsiniz.
-
Atama: Sorunları belirli bir kişiye atayabilir ve sorumluluğunu takip edebilirsiniz.
-
İzleme: Sorunların nerede olduğunu ve ne zaman çözüleceğini izleyebilirsiniz.
-
Raporlama: Müşteri hizmetleri ekibinizin performansını raporlayarak iyileştirmeler yapabilirsiniz.
-
Canlı Destek: Canlı destek özelliği ile müşterilerinizle anında iletişim kurabilirsiniz.
-
E-posta Entegrasyonu: E-posta entegrasyonu ile müşterilerinizin gönderdiği e-postaları otomatik olarak kaydedebilirsiniz.
-
Sosyal Medya Entegrasyonu: Sosyal medya entegrasyonu ile müşterilerinizin sosyal medya hesaplarından gelen mesajları otomatik olarak kaydedebilirsiniz.
Odoo Yardım Masası Modülü, müşteri hizmetleri ekibinizin ihtiyaçlarını karşılamak için tasarlanmıştır. Bu modül sayesinde, müşteri sorunlarını hızlı ve etkili bir şekilde çözebilir, müşteri memnuniyetini arttırabilirsiniz.
Mükemmel Arayüz
Müşteri destek taleplerini takip et, öncelik ata ve çöz.
Muhteşem kanban görünümü ile destek taleplerini istediğiniz şekilde organize edin.
Takımın iş gücüne anında göz atın ve müşteri SLA kurallarını baz alarak destek taleplerinin durumunu kontrol edin
Çoklu Satış, Kullanıma hazır.
Müşterilerinizin nerede olduklarını öğrenerek onlarla temas kurun.
Eposta
Yeni gelen epostalar otomatik olarak destek talebi oluşturur.
Website Formu
Ayarlanabilir website formları ile müşteri sorularına doğru çözümler üretin.
Canlı Sohbet
Ziyaretçilerinizin ilgisini hemen çekmek için websitenizdeki Canlı Sohbet eklentisini kullanın
Optimize edilmiş verimlilik için
SLAlar, Otomasyon, Şablonlar Hazır Cevaplar.
Odoo Yardım Masası, ekibinizin üretkenliği için optimize edilmiştir:
SLA kurallarınızı oluşturun ve Odoo'nun otomatik olarak harekete geçmesine izin verin.
Epostalarınızı veya işlemlerinizi farklı destek talebi çözüm aşamalarında otomatikleştirin.
En yaygın yanıtları otomatikleştirmek için dinamik eposta şablonlarını tanımlayın.
Sadece bir tıklamayla destek taleplerini yöneticinize bildirin.
Uzmanları canlı bir tartışmaya davet edin.
Anlık cevaplar için canlı sohbette hazır cevapları kullanın.
Müşteri Destek Paketlerinizi Satın
Kolayca satın, yenileyin ve satışlarınızı artırın.
Müşterinize otomatik olarak yardım masası hizmetleri sunmak için destek hizmetleri satın. Zaman çizelgesi uygulamasıyla her sözleşmedeki zamanı izleyin ve zaman sınırlı sözleşmelerle yenilenen otomatik satışlar yapın. Müşteri durumunuza göre satışlarınız veya yardım masası ekibiniz için uyarılar oluşturun.
Daha Akıllı Self Servis
Dahili müşteri bilgi tabanı.
SSS, Eğitim Videoları ve Sunumları doğrudan bir destek biletine bağlayarak self servis platformunuzu geliştirin. Form sayfasını kullanarak sitenizin etrafında üyelerin birbiri ile etkileşime geçebileceği bir topluluk oluşturun.
Müşterilerinizi Destek Kayıtılarını Kapatlamalarına İzin Verin
Otomatikleştirin, Verimliliği Arttırın.
Hata olasılığını azaltın, yanlış anlaşılmaları önleyin ve Yardım Masası Ekiplerine gerçekten ilgilenmeleri gereken konular için daha fazla zaman bırakın.
50.000+ şirket büyümek için Odoo kullanıyor.
Odoo ile tanışın, şirketinizi dijitalleştirin